Pomoc se závislostí na hraní

Kam zavolat, co udělat první den a jak pomoct někomu blízkému. Kontakty jsou ověřené přímo u organizací, které je provozují — ne převzaté z jiných článků.

První den: čtyři kroky v tomhle pořadí

Pořadí není náhodné. Nejdřív se zastaví přísun peněz, teprve potom se řeší zbytek.

1. Zavřete cestu k penězům

• Blokace hazardu v peněžence — u poskytovatele peněženky v nastavení účtu; zablokuje platby obchodníkům s hazardní kategorií i platby kartou. Vypnutí má 48hodinovou čekací lhůtu.
• Blokace u banky — většina bank umí zakázat platby na hazard u karty.
• Zápis do RVO — zavře všechny provozovatele s českým povolením naráz. Potřebujete-li zarazit hru okamžitě, použijte panic button (vyloučení na 48 hodin) a teprve pak řešte trvalý zápis.
• Ochranná lhůta u RVO — znemožní vymazat se ze zápisu po dobu dalšího roku. Nastavuje se na žádost a je to nejsilnější pojistka proti vlastnímu rozmyslu za dva týdny.

2. Předejte kontrolu nad penězi

• Kartu a přístup do peněženky dejte na čas někomu, komu věříte.
• Zrušte uložené karty v prohlížeči a v aplikacích casin.
• Nastavte si u banky nízký denní limit karty.
• Nechte si poslat výpis za posledních 12 měsíců a sečtěte to. Číslo bývá jiné, než člověk čeká, a je to nejsilnější argument sám vůči sobě.

3. Řekněte to jednomu člověku

Stačí jeden. Závislost na hraní se udržuje tím, že se o ní nemluví — je neviditelná, nepoznáte ji na první pohled a dá se dlouho tajit. Jakmile o ní ví někdo další, ztrácí hlavní oporu.

4. Objednejte si odbornou pomoc

Linka je první kontakt, ne celé řešení. Adiktolog nebo psycholog se závislostmi pracuje soustavně a služby jsou bezplatné. Mapu pomoci podle kraje najdete na portálu hazardni-hrani.cz.

Když už jsou dluhy

Dluhy jsou samostatný problém a řeší se paralelně, ne až potom:

• Nepůjčujte si na splácení dluhů z hraní — je to nejčastější krok, kterým se situace zhorší.
• Dluhové poradenství je bezplatné a je i na portálu hazardni-hrani.cz.
• Insolvence není selhání, je to nástroj. Poradna vám řekne, jestli na ni dosáhnete.
• Pozor na „konsolidace" nabízené online — u člověka se závislostí bývají dražší než původní dluh.

Když hraje někdo blízký

• Neplaťte dluhy za něj. Jednorázová pomoc bez léčby problém prodlužuje a přenáší na vás.
• Mluvte o dopadech, ne o charakteru. „Tenhle měsíc nemáme na nájem" funguje líp než „jsi nezodpovědný".
• Oddělte finance — vlastní účet, zrušené dispoziční právo, pryč s kartami v zásuvce.
• Nabídněte doprovod na první konzultaci; první krok je nejtěžší udělat sám.
• Pomoc je i pro vás. Linka pracuje i s rodinou a blízkými — nemusíte volat kvůli sobě, abyste měli nárok.

Dva mýty, které škodí nejvíc

• „Až to vyhraju zpátky, skončím." Ztráta se nedohání, protože každá další sázka má stejnou šanci jako ta předtím. Snaha dohnat ztrátu je typický znak problémového hraní, ne cesta ven.
• „Mám to pod kontrolou, vždyť nevybírám." Zůstatek v peněžence není uložená výhra — je to sázka, která se ještě nestala. Nevybírat je pohodlné právě proto, že vrácení do hry nic nestojí.

Jak vypadá první kontakt

Lidé odkládají zavolání hlavně proto, že nevědí, co je čeká. Linka postupuje v krocích a nic z toho není závazek na měsíce dopředu:

• První kontakt — vysvětlí vám, jak spolupráce funguje, zodpoví otázky a zjistí, co od ní čekáte. Nic víc.
• Úvodní hovor — projde se situace a domluví se plán. Lze i formou videokonzultace.
• Návazné hovory — podle dohody telefonicky nebo e-mailem, tempo si určujete vy.
• Ukončení a evaluační hovor — zpětný pohled na to, co zabralo.

Volání je bezplatné a anonymní — nemusíte uvádět jméno a nikam se neregistrujete. Poradenství je dostupné i blízkým člověka, který hraje.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail jsme 17. 9. 2026 přepsali přímo z webů provozujících organizací — z webu Národní linky pro odvykání a z portálu hazardni-hrani.cz, kde se údaj shoduje. Kontakty z jiných článků nepřebíráme; provozní doby se mění a chybné číslo na téhle stránce má horší následky než kdekoli jinde. Revizi máme nastavenou čtvrtletně a při každé změně ji zapisujeme do bloku o aktuálnosti níž.